Reclamații

La Federația Parkland ne străduim din răsputeri să ne asigurăm că nevoile tuturor copiilor, părinților / îngrijitorilor și personalului nostru sunt satisfăcute și că școala noastră este un loc sigur și fericit pentru toți. Cu toate acestea, recunoaștem că uneori pot apărea îngrijorări sau pot fi făcute greșeli și solicităm ca acestea să fie aduse la cunoștința noastră cât mai curând posibil, pentru a ne permite să investigăm un incident sau o problemă și să rezolvăm problema.

(...)

Problemele apar uneori din neînțelegeri care pot fi ușor soluționate. Cele mai multe preocupări și reclamații pot fi rezolvate rapid, vorbind cu un membru al personalului.

(...)

Dacă credeți că nu ați reușit să rezolvați o problemă, atunci trebuie să urmați o procedură clară de reclamații.

(...)

Mai jos este un link către politica privind reclamațiile, care descrie în mod clar procedura și oferă termene.

Rezumatul procedurii de reclamații


Prima etapă informală
Exprimarea îngrijorării făcută școlii.


Plângerea etapei a doua

Plângere ridicată formal în scris către directorul / șeful școlii.


Plângerea etapei a treia
Reclamațiile ajung foarte rar la acest nivel formal, dar, dacă este necesar, puteți depune o reclamație formală prin intermediul funcționarului de guvernare a încrederii în atenția directorului primar


Etapa patru Reclamații finale Etapa Contestație Audierea comisiei de reclamații a încrederii
Plângerile în această etapă ar trebui făcute prin intermediul funcționarului de guvernare a încrederii, în atenția directorului executiv.


Ofițerul de guvernare a încrederii poate fi contactat prin hello@swale.at sau la
Swale Academies Trust
Casa Ashdown
Johnson Road
Sittingbourne
ME10 1JS

policy.PNG